Валлекс Ф.М.Эст |
| |
| |
| Номер: | 929 |
| |
| Название: | Валлекс Ф.М.Эст |
| |
| Город: | Москва |
| |
| Адресс: | Старокалужское ш., 62 (метро "Калужская") |
| |
| Телефон: | (495) 7847336 |
| |
| Факс: | (495) 7847336 |
| |
| Почта: | frolova@vallex.ru |
| |
| Сайт: | http://callvallex.ru |
| |
| О компании: | Стоматологический центр. |
| |
| Описание: | «Валлекс» - это многопрофильный Холдинг с 15-летней историей. Его компании управляют Бизнес-центром‚ лечат‚ поставляют медицинское оборудование и косметические препараты‚ предоставляют услуги связи‚ выполняют проектные работы‚ держат салоны красоты‚ добывают и перерабатывают руды‚ выплавляют металлы. Более 3 тыс. человек в разных странах каждый день производят товары и услуги от имени Валлекса.
Решение об открытии Контакт-центра «Валлекс» было принято в 2002 году после успешной 4-х летней работы оператором связи‚ когда был накоплен положительный опыт создания индивидуальных систем связи для разнообразных компаний-абонентов (банки‚ страховые‚ транспортные‚ торговые‚ туристические компании‚ первый в России интернет-магазин и т.п.). За эти годы был создан мощный технологический задел‚ получены все разрешительные документы от государственных органов.
Ядром Outsourcing Контакт-центра (call-center‚ кол-центра‚ Call-центра) «Валлекс» стало решение Cisco Systems IPCC (Internet Protocol Contact Center). В настоящее время Центр может обслуживать до 200 вызовов одновременно. Он включает в себя несколько полностью оснащенных операторских залов с системами жизнеобеспечения и гарантированного электропитания‚ полноценные системы интерактивного голосового взаимодействия‚ 100-процентной голосовой записи‚ статистики и управления.
В планах компании максимально использовать данное техническое решение для создания в ближайшем будущем распределенной сети агентских и управляющих ресурсов Центра в интересах Заказчиков‚ планирующих выход в регионы‚ а также в интересах тех компаний‚ которые захотят строить собственные «in-House» Call-центры‚ предложив им «щадящий» режим поэтапного строительства и ввода в эксплуатацию с возможностью реализовать задачу обработки «собственных» вызовов путем плавного «переноса центра тяжести» из Валлекса в строящийся центр.
Квалифицированные операторы и автоматика Контакт-центра "Валлекс" в кратчайшие сроки организуют для Ваших компаний круглосуточные "Горячие линии"‚ телемаркетинг‚ телефонный маркетинг‚ диспетчерские и справочные службы‚ систему заказов и продаж по телефону или электронной почте‚ обзвон клиентов и актуализацию баз данных‚ телеголосования‚ маркетинговые или социологические опросы‚ виртуальные офисы и пр.‚ и пр. А аренда рабочих мест и ресурсов автоматических служб нашего Контакт-центра позволяет клиентам избежать дорогостоящего строительства и содержания собственных Call-центров.
Сотни агентов Валлекса и клиентов Контакт-центра‚ сменяя друг друга‚ круглосуточно обслуживают тысячи и тысячи вызовов‚ поступающих со всего света по разным задачам. В Нижнем Новгороде заработал первый в России Call-центр‚ построенный с использованием технологии выноса полноценных рабочих мест нашего Центра по низкоскоростным сетям передачи данных. |